CRM para Educação

Os alunos estão exigindo uma jornada de aprendizagem sob medida em um mercado de educação muito competitivo e repleto de opções.

A eficiência das instituições de ensino, em relação ao relacionamento com alunos, professores, bem como proporcionar uma boa experiência e qualidade nos serviços é fundamental para que as instituições consigam manter-se competitivas. Também, existe a questão de desenvolver processos e valores que aumentem o nível de retenção dos alunos, diminuindo portanto o trancamento de matrículas, desistências e desligamentos da instituição antes do período programado.

Quando os dados são espalhados por uma instituição, em diferentes departamentos e com vários formatos de arquivo, a maximização das informações disponíveis e a obteção de conhecimentos pode ser quase impossível.

A Rikai tem expertise no desenvolvimento de processos e estratégias para que as instituição de ensino possam atuar no gerenciamento pró-ativo com os alunos. A possibilidade disso é em razão de que nosso sistema de CRM reúne diferentes elementos de dados de várias fontes para criar uma visão única e holística de cada aluno em todos os departamentos, serviços aos estudantes e outros sistemas. Planejamos a nossa plataforma de forma a ter impacto sobre todas as conexões em ciclo de vida do aluno. Integramos a plataforma perfeitamente com projetos e sistemas atuais de um instituto, evitando duplicações de dados e informações e assegurando uma mudança radical, porém fluída, na gestão de estudante.

Juntamente com a instituição, temos a possibilidade de desenvolver e implantar processos de análises preditivas, utilizando diferentes métricas e dados a respeito de comportamento e performance do aluno, com o objetivo de prever, com alto grau de confiança, o nível de qualidade no relacionamento, probabilidade de desligamento ou trancamento de matrícula e outras questões que possam interferir em um bom relacionamento. A partir daí, a instituição pode atuar de forma proativa em melhorias no relacionamento com o aluno, reduzindo também a possibilidade de atritos.

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